Условия возврата и обмена

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО НА КАРТУ КЛИЕНТА.

Возврат мебели надлежащего качества, приобретенной через интернет-магазин, осуществляется при соблюдении следующих условий:

заявление о возврате мебели подано в течение 7 дней (в соответсвие со ст. № 25 ФЗ РФ " О защите прав потребителей") с момента передачи мебели потребителю;

сохранен товарный вид и потребительские свойства мебели;

товар не имеет индивидуально-определенных свойств, за счет которых он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт покупки данного товара (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);

в случае отказа от заказа после его доставки, в том числе без объяснения причин, покупатель в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ обязан оплатить стоимость доставки и отправки мебели обратно на фабрику.

Для того, чтобы вернуть денежные средства за не подошедшую мебель надлежащего качества (при покупке мебели через интернет магазин – в течение 7 дней с момента передачи мебели), Вы можете:

1. Обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону горячей линии 8-925-152-69-73 предоставив следующие данные:

Фамилию, имя, отчество;

Документы, подтверждающие факт заказа/покупки мебели в интернет-магазине (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);

Причину возврата;

Реквизиты расчетного счета покупателя для перечисления денежных средств с указание БИК банка

По Вашему выбору, мы заменим товар на качественный, или вернем Вам денежные средства за некачественный товар, или осуществим бесплатный гарантийный ремонт изделия, оплатим понесенные Вами расходы, связанные с устранением выявленных недостатков, либо произведем соразмерное уменьшение стоимости товара. В случае обмена/возврата товара по причине фабричного брака все расходы на доставку товара от Продавца Покупателю ложатся на плечи Продавца.

2. Скачать и самостоятельно заполнить заявление на возврат денежных средств/товара ( ссылка)

и отправить на почту info@melburg.ru вместе с фотографией бланка заказа и чека.

3. Приехать в любой из наших салонов, указанных в Контактах (сделать переход) и заполнить заявление лично, приложив чек и бланк счет-заказа.

При возврате не подошедшей мебели, в заранее согласованный день прибытия курьера ему необходимо передать:

Оригинал заявки на возврат товара;

Документы, подтверждающие факт покупки мебели в интернет-магазине (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);

Товар, с набором к нему комплектующих.

В случае обнаружения фабричного дефекта в приобретенном товаре

Вам необходимо в течение гарантийного срока обратиться по месту покупки мебели или на фабрику по телефонам 8-925-152-69-73   или на электронную почту info@melburg.ru,  либо по адресу: 109559, г.Москва, Тихорецкий бульвар, дом 1, строение 70 ООО "Мебель Сити".

По Вашему выбору, мы заменим товар на качественный, либо вернем Вам денежные средства, оплаченные ранее в счет Вашего заказа, либо осуществим бесплатный гарантийный ремонт изделия или оплатим понесенные Вами расходы, связанные с устранением выявленных недостатков, либо произведем соразмерное уменьшение стоимости товара. В случае обмена/возврата товара по причине фабричного брака все расходы на доставку товара от Продавца Покупателю ложатся на плечи Продавца.

Все Ваши вопросы по возврату/обмену мебели, возврату денежных средств за заказ мы ждем по телефонам  8-925-152-69-73 , а также на электронную почту info@melburg.ru.